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09

2018

-

08

交涉有法门，，，，，人生满学问——我司约请唐辛屏先生作“哈佛交涉法”培训

2018年8月的第一个周末，，，，，在企业技术中心大楼汇报厅，，，，，全发国际有幸迎来了从台湾远路而来的“大咖”——IBM人力本钱治理高级照拂、IBM人力资源部高级教育训练讲师、台湾大学高阶经理人治理技术讲师唐辛屏先生，，，，，为我司中高级治理人员及重要业务部门人员作“哈佛交涉法”培训。。。。。。

唐辛屏先生

正如现场学员营销二部黄卓辉所言，，，，，本次培训是继4月7日罗维满董事长、总裁作“BLM业务当先模型” 培训以来，，，，，我司所进行的面向中高层人员的第二次沉要培训。。。。。。固然是利用周末休息功夫，，，，，但对于极度可贵的进建机遇，，，，，各人早已充斥了等待。。。。。。

人力资源总监黎淑雯主持培训

唐辛屏先生年近七十，，，，，一头华发，，，，，但心灵俊朗，，，，，风趣滑稽。。。。。。在一天半的培训过程，，，，，他一止鼐在讲台上，，，，，精力奕奕地为我们分享了他对“哈佛交涉法”的深刻理解、在IBM的工作经验以及为人处世的学问。。。。。。

培训现场

学员踊跃讲话

唐辛屏先生首先提到，，，，，用“致胜法门”来形容“哈佛交涉法”并不适当，，，，，交涉的主张并不是要战胜对方，，，，，在获得自己利益的同时亦需思考对方的利益，，，，，应以“双赢”的态度对待交涉更为相宜。。。。。。交涉要让对方尝到肯定的甜头，，，，，评价实现后要让对方感触自己很聪明，，，，，才会有将来持续合作的机遇。。。。。。交涉是经过来回反复沟灵通成和谈的过程。。。。。。交涉肯定会有沟通，，，，，但沟通不愿定有交涉。。。。。。唐辛屏先生以世界卓越的交涉与排解专家、“哈佛交涉法”的始创人之一William Ury的两本著述《Getting to Yes》和《Getting Past No》为重要理论凭据，，，，，结合了自己在IBM的丰硕实际经验，，，，，总结出了“哈佛交涉法”的五大准则，，，，，即：1、把人与问题分隔；；；；；2、焦点放在态度背后的利益；；；；；3、创造各类互利的选项；；；；；4、使用独立客观的尺度；；；；；5、发展最佳代替规划(BATNA)。。。。。。

唐教员在授课

培训过程中唐辛屏先生一向强调要多使用“IF”与“WHY”两种交涉句型。。。。。。“IF”就是要多使用“若是”如果提出自己的设想，，，，，“WHY”是要懂得问“为什么”。。。。。。唐辛屏先生强调“买卖不是单纯的让步”，，，，，若是为了达成买卖而等闲承诺客户的降价要求，，，，，客户并不会对你暗示感激反而会感触砍得太少了。。。。。。这种情况被称为“赢家的谩骂”，，，，，很值得我司营销人员参考。。。。。。“分歧人对事物的认知有分歧，，，，，我们要同认知交涉而不是同事实交涉”、“让对方适当的宣泄感情是最廉价的让步”、“一个交涉高手要具备分清现实问题和关系问题的能力”、“利益是态度背后的成因，，，，，透过表表态度挖掘性质的利益诉求，，，，，就能变换方式实时处置好交涉矛盾”、“事实不会措辞，，，，，事实要经过包装才会措辞”——这些既是交涉必要相识的准则，，，，，亦是有普遍领导意思的生涯哲理。。。。。。

分组会商

在一天半的培训中，，，，，参与培训的近80名人员分成8个幼组进行了三场分组会商。。。。。。每次分组会商都是一场思想风暴，，，，，而陈述本组会商概想的环节更把培训空气推向了热潮。。。。。。会商萦绕公司产生的具体案例进行，，，，，加深了对培训内容的理解。。。。。。其中罗维满董事长、总裁即席给出了若何分配项目嘉奖的现实案例，，，，，会商后好几个幼组都提出了“普惠性”的嘉奖规划，，，，，罗董赐与点评并强调嘉奖要聚焦项目凸起人员。。。。。。全发国际的文化提倡“你为我撑腰，，，，，我为你搭台”、“幼我能力成立在组织之上”，，，，，公司的每一个项目成功都存在凸起贡献部门/人员与支持性部门/人员——正是一个个项主张成功推动公司获得贸易成功与发展——后者的回报在公司综合效益获得增长的基础上会得到体现。。。。。。唐辛屏先生则指出，，，，，在处置问题时要多从工具与步骤动手，，，，，他举了一个亲自经历的、用图表自我登记出产进度的治理案例，，，，，注明用工具治理而不是用感情治理的巨大功效。。。。。。

罗维满董事长、总裁作点评

唐辛屏先生的英语随口而出，，，，，在一些概想的陈述上更喜欢用英文。。。。。。唐辛屏先生绝不惜惜对学员讲话的激励及对提供过援手的人员的感激，，，，，颇具西方文化的特色。。。。。。唐辛屏先生在“把人与问题分隔」剽一交涉准则上，，，，，提到了中国人对“关系”的理解很复杂，，，，，往往将好多成分纠结在一路，，，，，而西方人对“关系”的理解相对单一清澈。。。。。。唐辛屏先生自身中西文化兼而有之的培训特点亦不禁引起学员对两种文化差距的思虑。。。。。。也许由于不足使用客观尺度的意识、不足逻辑推演分析，，，，，我们才容易把“关系”复杂化，，，，，因而亦比力热衷诡计论与虚玄的“学问”。。。。。。文化融合，，，，，我们必要更多的科学思想，，，，，更多的工具使用。。。。。。

幼组代表上台讲话

培训过程中唐辛屏先生列举了好多案例，，，，，有抓住对方痛点的“在云端”电影片段、有说注明沟通沉要性的《麦琪的礼物》、有把握机遇的“口吃国王的故事”、有励志的感动客户的IBM销售人员故事以及饭店服务员成为空姐的故事、有婉转奇妙地对峙自己态度的“李斯特与沙皇”的故事、有通过幽黙作用解关系危�；；；；碾杼亓掖蟮酃适隆酥疃嗥舴�，，，，，展示了人生充斥智慧。。。。。。唐辛屏先生亦引用了易经，，，，，注明“时与位”的沉要性，，，，，机遇稍纵即逝，，，，，必须把握相宜的机遇做适合的事件。。。。。。唐辛屏先生更以自己能在IBM公司受聘到65岁，，，，，并且目前仍维持进建习惯、并能为培训工作持续着力为例，，，，，强调公司、组织能提供的只是一个平台，，，，，若何创造自己的价值、打造自己的品牌，，，，，靠的是自身不休的致力与知识堆集。。。。。。若何做到智慧人生，，，，，唐辛屏先生引用了亚里士多德说过的名言“优良不是一种行为，，，，，而是一种习惯”注明只有平时严格要求自己，，，，，规范自我的优良行为并使之转造成一种天然而然的习惯，，，，，能力成为一个优良的人。。。。。。

“好、很好、极度好、全发国际越来越好！”

一天半的培训很快就从前了，，，，，各人收成满满。。。。。。但进建才刚刚起头，，，，，正如唐辛屏先生强调，，，，，培训内容要好好消化并付于实际能力成为真正有效的器材，，，，，要经过“进建-实际-反思-洞察-收成”的过程，，，，，能力止佚转化为自己的知识。。。。。。在全发国际这个进建空气浓密的各人庭里，，，，，让我们行动起来，，，，，致力使自己变得越来越好，，，，，打造优良的自我；；；；；致力让公司变得越来越好，，，，，打造卓越的全发国际！

我司总裁班子成员与唐辛屏先生合照

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